解約書

モバイルWi-Fiルーターのキャリア別解約手続一覧と注意点

契約更新月が来たら、今使っているモバイルWi-Fiを解約しようと考えている人もいると思います。
今まで、お世話になったルーターですから、気持ちよくサヨナラしたいものです。
そこで、解約の手順や注意点について、まとめてみました。

解約を決めたら、どうすればいい?

電話1本ですぐに解約、というわけにはいきません。
また、どのキャリアもインターネットでの解約はできません。

モバイルWi-Fiを解約するには、

  • ショップまで出向いて解約手続きを行う
  • 解約申請書に必要事項を記入して郵送する

のどちらかになります。

■ キャリア別、解約手続方法一覧

キャリア 解約手続方法
ショップで対面手続 解約申請書を郵送
電話で取り寄せ サイトからダウンロード
ドコモ × ×
Y!mobile ×
Yahoo!Wi-Fi × ×
UQ WiMAX ×

正規代理店含む直営店で契約した場合を想定して説明します。取扱店では、解約の業務を受け持っていません。家電量販店やプロバイダと契約した場合は、解約方法が異なることがあるので注意してください。

対面手続の方法

ドコモならドコモショップ、Y!mobile ならY!mobileショップに行って、解約手続を行います。

解約のときに持っていくもの

① 本人確認書類(運転免許書、健康保険証、パスポートなど)
② 印鑑(サインでOKの場合もあります)
③ SIMカード

解約金(契約解除料)が発生することもありますが、その場合は後日引き落としとなります。店頭で現金払いということはありません。

ルーター端末そのものは、返却する必要はありませんが、SIMカードは貸与のため、返却しなくてはいけません。
SIMカードの取り出し方が分からなければ、ルーター端末ごと持っていけばいいのですが、ルーター端末を記念に持って帰りたいという人は、そのことをスタッフにきちんと伝えたほうがいいです。

私は以前、モバイルWi-Fiを解約する際に、何も考えずにスタッフにルーター端末を差し出したら、「こちらは不要ですか?」の確認もないまま、回収されてしまいました。

契約者本人が出向くのが基本

家族に頼むこともできますが、その場合は契約者と代理人、両方の確認書類が必要になるためちょっと面倒です。

■ 代理人が手続する際に必要なもの

  • 委任状(捺印)
  • 契約者の本人確認ができる書類
  • 代理人の本人確認書類
  • 代理人の印鑑
  • 代理人と契約者が家族であると確認できるもの(戸籍謄本、住民票記載事項証明書など)

手続き完了までの所要時間

とくに問題がなければ、解約手続はすぐに終わります。
以前、私がモバイルWi-Fiを解約したときも、手続自体は10分もかかりませんでした。
「印鑑を忘れた」と言ったらサインでもいいと言われ、書類に記入してSIMカード(ルーター端末)を返却して、やることと言ったらそれくらいです。「強引に引きとめられたらどうしよう」と心配でしたが、そういったトークも一切なく、簡単なアンケートに答えただけでした。

解約申請書を郵送する方法

電話で解約申請書を取り寄せる

電話で解約の意思確認を行うため、契約者本人が電話しなければいけません。

■ 各キャリア連絡先
Y!mobile Yahoo! Wi-Fi UQ WiMAX
Y!mobileカスタマーセンター Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンター UQお客様サポートセンター

UQ WiMAXのみ、公式サイトから解約申請書をダウンロードすることができます。

解約申請書を郵送する際の注意点

  • 手続完了まで数日がかかる
    解約申請書の到着まで、1週間~10日かかります。ショップに出向いて解約するよりも、時間がかかります。
  • SIMカードを同封する
    解約申請書と一緒に、SIMカードを返送しなければいけません。
    SIMカードを紛失してしまうと、損害金を請求されます。

解約した月の利用料金はどうなるの?

解約した月も、1ヶ月分の利用料金がかかります。
プロバイダによっては、日割り計算してくれるところもありますが、ドコモ、Y!mobile、Yahoo! Wi-Fi、UQ WiMAXは、どのキャリアも「日割りなし」でした。

まとめ

手続自体は、それほど難しくはありません。
最近は、解約を諦めさせるために、強引に引きとめられることも少ないようです。

ここでは解約手続の流れについて説明しましたが、実は解約で注意したいことはほかにあります。
違約金(契約解除料)、契約時期(しばり)、契約更新月です。

こちらのページを読めば、解約にかかる費用のことが分かります。
»モバイルWi-Fiルーターを解約する際の注意点&各キャリア費用一覧

モバイルWi-Fi各社の速度・特徴・費用の徹底比較表【保存版】

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