契約更新月が来たら、今使っているモバイルWi-Fi(ワイファイ)を解約しようと考えている人もいると思います。
今まで、お世話になったルーターですから、気持ちよくサヨナラしたいものです。
そこで、解約の手順や注意点について、まとめてみました。
解約を決めたら、どうすればいい?
電話1本ですぐに解約、というわけにはいきません。
また、どのキャリアもインターネットでの解約はできません。
モバイルWi-Fiを解約するには、
- ショップまで出向いて解約手続きを行う
- 解約申請書に必要事項を記入して郵送する
のどちらかになります。
■ キャリア別、解約手続方法一覧
キャリア | 解約手続方法 | ||
---|---|---|---|
ショップで対面手続 | 解約申請書を郵送 | ||
電話で取り寄せ | サイトからダウンロード | ||
ドコモ | ○ | × | × |
Y!mobile | ○ | ○ | × |
Yahoo!Wi-Fi | × | ○ | × |
UQ WiMAX | × | ○ | ○ |
正規代理店含む直営店で契約した場合を想定して説明します。取扱店では、解約の業務を受け持っていません。家電量販店やプロバイダと契約した場合は、解約方法が異なることがあるので注意してください。
対面手続の方法
ドコモならドコモショップ、Y!mobile ならY!mobileショップに行って、解約手続を行います。
解約のときに持っていくもの
① 本人確認書類(運転免許書、健康保険証、パスポートなど)
② 印鑑(サインでOKの場合もあります)
③ SIMカード
解約金(契約解除料)が発生することもありますが、その場合は後日引き落としとなります。店頭で現金払いということはありません。
ルーター端末そのものは、返却する必要はありませんが、SIMカードは貸与のため、返却しなくてはいけません。
SIMカードの取り出し方が分からなければ、ルーター端末ごと持っていけばいいのですが、ルーター端末を記念に持って帰りたいという人は、そのことをスタッフにきちんと伝えたほうがいいです。
私は以前、モバイルWi-Fiを解約する際に、何も考えずにスタッフにルーター端末を差し出したら、「こちらは不要ですか?」の確認もないまま、回収されてしまいました。
契約者本人が出向くのが基本
家族に頼むこともできますが、その場合は契約者と代理人、両方の確認書類が必要になるためちょっと面倒です。
- 委任状(捺印)
- 契約者の本人確認ができる書類
- 代理人の本人確認書類
- 代理人の印鑑
- 代理人と契約者が家族であると確認できるもの(戸籍謄本、住民票記載事項証明書など)
手続き完了までの所要時間
とくに問題がなければ、解約手続はすぐに終わります。
以前、私がモバイルWi-Fiを解約したときも、手続自体は10分もかかりませんでした。
「印鑑を忘れた」と言ったらサインでもいいと言われ、書類に記入してSIMカード(ルーター端末)を返却して、やることと言ったらそれくらいです。「強引に引きとめられたらどうしよう」と心配でしたが、そういったトークも一切なく、簡単なアンケートに答えただけでした。
解約申請書を郵送する方法
電話で解約申請書を取り寄せる
電話で解約の意思確認を行うため、契約者本人が電話しなければいけません。
■ 各キャリア連絡先
Y!mobile | Yahoo! Wi-Fi | UQ WiMAX |
---|---|---|
Y!mobileカスタマーセンター | Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンター | UQお客様サポートセンター |
UQ WiMAXのみ、公式サイトから解約申請書をダウンロードすることができます。
解約申請書を郵送する際の注意点
- 手続完了まで数日がかかる
解約申請書の到着まで、1週間~10日かかります。ショップに出向いて解約するよりも、時間がかかります。 - SIMカードを同封する
解約申請書と一緒に、SIMカードを返送しなければいけません。
SIMカードを紛失してしまうと、損害金を請求されます。
解約した月の利用料金はどうなるの?
解約した月も、1ヶ月分の利用料金がかかります。
プロバイダによっては、日割り計算してくれるところもありますが、ドコモ、Y!mobile、Yahoo! Wi-Fi、UQ WiMAXは、どのキャリアも「日割りなし」でした。
まとめ
手続自体は、それほど難しくはありません。
最近は、解約を諦めさせるために、強引に引きとめられることも少ないようです。
ここでは解約手続の流れについて説明しましたが、実は解約で注意したいことはほかにあります。
違約金(契約解除料)、契約時期(しばり)、契約更新月です。
こちらのページを読めば、解約にかかる費用のことが分かります。
»モバイルWi-Fiルーターを解約する際の注意点&各キャリア費用一覧